AI+零售 | 九牧廚衛用自有數據賦能零售實體

發布時間:2019-04-16

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“在業務高速增長的情況下,沒人重視組織怎么建設,因為抓住繁雜多變的市場機會就已令人分身乏術;而一旦環境沒那么樂觀時,企業內部的精益化管理就將成為企業突圍利器?!?/p>

門店作為品牌企業的末梢神經,天生離消費者最近。在新零售的場景下,線下門店亟需對消費者的需求和變化有快速的獲取和響應服務。

在這個大背景下,瑞為清醒地認識到AI可通過“活化”線下門店數據,實現對零售行業的賦能,幫助門店實現真正有效的智能化轉型。


九牧創立于1990年,是一家集科研、生產、銷售和服務于一體的綜合性整體廚衛制造商,在全球擁有5大生產基地、16個工廠、16個實驗室、8個全球研發中心,是國家認定企業技術中心、國家級工業設計中心認定企業,主導及參與標準制定20項。

九牧以優秀的創新實力,榮獲中國質量獎提名獎、綠色設計國際貢獻獎、科技創新一等獎,并被授予“中國智能廚衛領導者”榮譽稱號。2018年,九牧成為央視《大國品牌》企業,成為2022年雙奧會開閉幕式主會場鳥巢衛生潔具獨家供應商,中國國家短道速滑隊贊助商、廚衛產品供應商,開啟大國品牌新征程,書寫中國驕傲。經世界品牌實驗室評定,九牧以221.58億躋身中國品牌價值500強,連續七年蟬聯行業榜首。

九牧廚衛擁有大量的實體零售終端,除了需要擁有完善的ERP系統和服務管理系統,還需要對門店進行營銷、客群進行有效的分析和指導,做到門店全維度數據在線。

作為業界領先的智慧商鋪解決方案提供商,瑞為技術聯合樂石科技共同為九牧廚衛打造了基于圖像視覺感知技術的客群分析方案。



1、通過圖像視覺構建全維度消費行為畫像

方案通過圖像視覺感知技術幫助九牧廚衛終端門店獲得數據感知,建立顧客的用戶畫像,包括顧客年齡、性別、喜好、VIP標識、回頭客標記、對商品的關注度分析等,有效幫助九牧廚衛管理層及店長對門店的入店數據、轉化數據等經營情況進行有效掌握,構建全維度的消費行為畫像。



2、以精細化管理促成有效留存與轉化

大數據最重要的作用是將營銷過程前置化,在零售行業則體現為在顧客有消費需求前或者有消費需求時可以有效觸達到顧客和一線服務人員,以此來提高轉化。

九牧廚衛通過對入店顧客數字化,實現進店接待可視化、接待信息可視化、接待信息可復用。有效掌握入店客群結構,使門店銷售人員對入店顧客進行有效識別,更加及時了解客戶需求,做到輔助轉化和精準服務。

作為從2014年就深耕智慧零售場景的人工智能企業,瑞為無論在技術還是產品應用上始終堅持細節最優原則。

「瑞為智慧商鋪解決方案」將核心的視覺識別技術嵌入前端設備中,并圍繞零售場景常見的光線問題(比如強弱光、射燈光線、開放式銷售等),以及如何在無感知、無配合的情況下完成抓拍識別等方面,不斷在技術上進行迭代優化,目前已能夠滿足線下零售門店90%以上的應用場景需求。


為切實貼合門店對成本控制、易操作等需求,瑞為在前期方案設計時,就將絕大部分數據處理在本地完成,只將少量處理后的信息送到云端進行識別與比對,從而不占用帶寬和運維成本,在應用體驗和成本上體現出較大優勢。


截止到現在,瑞為已助力兩萬多家線下門店實現精細化管理,涉及珠寶店、服裝店、生鮮、商超等不同的場景,合作客戶包括華為、九牧、京東、安踏、分眾等知名客戶。

作為智慧零售行業方案的引領者,瑞為將秉承初心、不斷創新,提供更具有市場競爭力產品和方案,幫助更多零售企業走出困局。

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